Underskattar eller överskattar du din insats i samtalet?

Måste vi ha svaren för att vara till hjälp i ett samtal? Efter en utbildning i samtalsledarskap för Prostatacancerförbundet fick jag anledning att fundera över två vanliga fallgropar: att underskatta vår betydelse när vi inte har svaren, eller att överskatta vår förmåga och ta på oss ett ansvar som inte är vårt. I det här avsnittet utforskar jag värdet av att våga stanna kvar, lyssna och ställa frågor – utan att behöva vara experten. För ibland är vår viktigaste insats inte att ge svaret, utan att hjälpa någon att hitta sitt nästa steg.